1. 초고속 인터넷을 가만히 오래 쓰고 있으면 바보?
디지털 TV를 선물받았습니다.
그래서 디지털 방송을 한번 신청해서 볼려고 이것저것 알아보고 있었습니다.
요즘은 결합상품이라고 해서,
초고속 인터넷 + 디지털 TV + 집전화 혹은 인터넷 전화
이렇게 패키지 상품으로 해서 많이 판매하고 있더군요. 저희 집은 A사 인터넷을 약 10년정도 쓰고 있습니다.
그래서 A사를 가서, 추가로 디지털 TV 방송 신청하려고 보니??
막상 요금 혜택이 신규가입자와 비교해서 몇십원 차이밖에 안나는 것입니다.
인터넷+TV+전화 -- 약 3만원에 신규가입자에게 제공하고 있는데, 장기가입자 역시 거의 같은 가격에 제공하고 있었습니다. 이상해서 메일을 보내 문의를 하니,
"어쩔 수 없다" 라는 말이 돌아왔습니다. 그리고
해지하기 전에 '고객센터 OOO에 전화를 걸어, 해지방어팀과 이야기 해보십시오'
라고 이야기 하는 것입니다.
<신규 가입하게 되면, 받을 수 있는 O사의 사은품 >
2. 해지방어팀과 이야기를 하라.
나 : 해지할께요!
해지방어팀 : 잠깐만요! 고객님, 이렇게 타사 통신사로 옮기려는 고객님을 위해서 저희가 준비한 것이
있습니다. B사로 옮기시는 것인가요? 얼마를 제공해준다고 하나요?
나 : C사요. 현금 20만원이요.
해지방어팀 : 아, 그러시면...(망설이며 생각하는 듯한 신음소리) 음...
저희가 인터넷은 무료이용 6개월, TV는 5개월 무료로 해드리겠습니다.
결국 저는 옮기지 않고, 해지방어팀의 조건(약16만원)을 받아들이기로 했습니다. 옮기는 것이 조금
더 이득이지만, 해지신청해도 늦장해지하는 통신사의 만횡을 잘 알기 때문이죠.
사실 저희 집은 약 3년전에도 한번 옮기려고 했습니다.
고객을 봉으로 보는 통신사' 라는 신문기사를 보고, 클레임을 거니 그때도 무료이용혜택을 주었는데
역시나 이번에도 마찬가지더군요.
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초고속 인터넷 약정없이 쓰셨던 분들,
인터넷 약정이 끝나가는 분들 !!!!!
지금 바로 전화하세요!!!
